FAQ

门店来访问题

Q
营业休息时间
A
除春节假期外，其他时间均营业。常规营业时间10:00-18:00。
Q
门店可以停车吗？停车是否收费？
A
大厦 B1、B2 层设有地下停车场，停车场为物业收费管理，到店可停A座直达电梯口附近车位。
Q
是否有延长营业时间和预约试听服务？
A
提前致电（028）8524 5506，可以延缓闭店时间或提供对应产品预约试听。
Q
到店试听需要收费吗？需要自带音源吗？
A
门店试听免费，欢迎预约体验。门店提供数字播放器、黑胶唱机等音源设备、自由NAS无损音乐库；您也可以自带手机、U 盘等设备播放自己熟悉的音乐做对比参考。
Q
没有确定型号，可以到店咨询搭配方案吗？
A
可以，欢迎到店沟通，我们会根据您房间大小、预算、使用用途提供参考搭配，建议提前电话，保障顾问接待时间。
Q
外地客户不方便到店，支持远程咨询吗？
A
支持，可电话、微信沟通方案；重要设备试听建议尽量预约到店，音质听感有较强主观性，现场体验更稳妥。

关于门店空间/活动问题

Q
活动免费？
A
门店举办活动免费参与。部分项目由品牌方自主邀约和品牌私域报名，具体请查看具体项目详情。 前往活动页面
Q
门店的试听会，非发烧友普通爱好者可以参加吗？
A
欢迎所有影音爱好者参与，无门槛，无需专业背景，感兴趣即可报名；部分限定场次会有报名人数限制，以活动详情为准。
Q
可以包场做私人试听聚会吗？
A
支持预约包场试听，具体场地使用、时间、规则请致电门店沟通洽谈。

产品销售/售后问题

Q
所售产品来源问题？
A
所售产品均为国内正规总经销商供货的合法产品，能提供品牌方授权证书。
Q
发票？
A
提供增值税专用发票和普通发票(电子版)，发票开具时间为项目完结及全额货款到账时间。发票明细为该项目具体产品型号。
Q
产品售后报修？
A
售出产品按照国家三包法规定执行。部分品牌额外提供保修措施由符合品牌方要求的规范执行。
部分产品保修需在官方平台注册激活，所有产品均为送修。
Q
是否支持家庭影院、HiFi 音响上门勘测、方案设计？
A
支持家庭影院、HiFi系统、全屋背景音乐的方案设计。成都本地可上门勘测，勘测及方案报价相关收费标准，欢迎联系门店咨询。
Q
购买设备是否包安装调试？
A
整机套装、影院项目包含安装调试服务；单独选购配件、器材，安装调试费用另行报价，下单前会明确告知全部服务内容。
Q
可以旧机置换、以旧换新吗？
A
支持部分品牌音响器材置换评估，您可以把器材型号、成色信息发给我们，评估后提供置换方案，详情咨询门店顾问。
Q
购买之后不满意，可以退换货吗？
A
严格执行国家三包法规。未拆封全新商品按品牌退换规则执行；音响、耳机属于试听类产品，已拆封试听后，非质量问题不支持无理由退换，建议尽量到店试听确认后再选购。
Q
产品出现故障，是上门维修还是送修？
A
大部分品牌执行送修服务，需将设备送至门店，再转交品牌官方售后；部分大型影院项目可评估上门检测，最终以品牌官方政策为准。
Q
线材、脚架这类配件是否有质保？
A
原厂正品线材、器材架按照对应品牌保修政策执行，人为损坏不在保修范围内。
Q
线上价格更低，门店可以按照网上价格销售吗？
A
我们销售品牌国行授权产品，受品牌价格体系约束，可到店咨询门店专属优惠与套装方案。
Q
是否可以只买器材，不做安装调试？
A
可以，可单独购买器材，自行安排安装，我们会提供基础接线指导。

其他

Q
还有其他自营门店吗？
A
目前仅有 航空路7号丰德万瑞店。详情请参阅门店信息指南
Q
如何获取代理品牌完整清单？
A
除零售外，也承接私人别墅、大平层、会所、商用空间影音项目，可提供方案设计、供货、安装调试整套服务，欢迎联系商务咨询。
Q
如何获取代理品牌完整清单？
A
官网 “关于我们” 页面可查看主要代理品牌，门店实物展示会动态更新，可来电或到店获取最新品牌清单。
Q
怎么联系客服，咨询的渠道有哪些？
A
门店电话：028‑85245506；可官网留言，也可直接到店咨询。
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